🌿 General Terms & Conditions
ENGLISH:
By placing an order at Les Puppets du Soleil, you accept the following terms and conditions. All prices are in DKK and include VAT.
DANSK:
Ved at afgive en ordre hos Les Puppets du Soleil accepterer du følgende handelsbetingelser. Alle priser er i DKK og inkl. moms.
💳 Payment | Betaling
ENGLISH:
Payments are processed securely through Stripe. You may pay by credit card. Payment is only withdrawn from your account once your order has been shipped. Our website uses SSL encryption and trusted payment gateways to ensure that your data and transactions are fully protected. If you experience any difficulties, please contact: [email protected]
DANSK:
Betaling foregår sikkert via Stripe. Du kan betale med kreditkort. Beløbet hæves først, når din ordre er sendt. Vores hjemmeside bruger SSL-kryptering og pålidelige betalingsløsninger for at sikre, at dine data og transaktioner er fuldt beskyttede. Kontakt os på [email protected] ved problemer.
🌍 Shipping & Delivery | Levering
ENGLISH:
We aim to ship within 3–5 business days. Shipping costs depend on size, weight, and destination. You will receive a tracking number via email once your order is on its way. Les Puppets du Soleil cannot be held responsible for postal delays.
Free Showroom Pickup: You may collect your items from our showroom at Nordre Fasanvej 140, 2000 Frederiksberg. We will notify you when your order is ready.
DANSK:
Vi bestræber os på at sende din ordre inden for 3-5 hverdage. Forsendelsesomkostninger afhænger af pakkens størrelse, vægt og destination. Du vil modtage et trackingnummer via mail, når ordren er afsendt. Les Puppets du Soleil er ikke ansvarlig for forsinkelser hos posten.
Gratis afhentning i showroom: Du kan afhente din ordre gratis i vores showroom på Nordre Fasanvej 140, 2000 Frederiksberg. Vi kontakter dig, når din ordre er klar.
🚪 Returns & Exchanges | Retur og Ombytning
ENGLISH:
You may return items within 30 days of receipt. Please contact us before returning. Returns without prior notice will not be accepted.
-
Items must be unused, in original condition and packaging.
-
Return shipping is paid by the customer. We can help you generate a return label.
-
Returns sent to a parcel shop will not be picked up.
-
Return address: Les Puppets du Soleil
Nordre Fasanvej 140 st th
2000 Frederiksberg
Tel: 42947237
Refunds: We do not offer cash refunds. Instead, you will receive a store credit valid for 1 year, which can be used for future purchases.
Exchanges: Exchanges are welcome. Contact us for more info. Showroom Returns: Returns can also be made directly at the showroom.
DANSK:
Du har 30 dages returret fra modtagelsesdato. Kontakt os inden returnering. Returvarer uden forudgående besked accepteres ikke.
-
Varer skal være ubrugte og i original stand og emballage.
-
Du betaler selv for returforsendelsen. Vi hjælper gerne med en returlabel.
-
Pakker sendt til pakkeshop afhentes ikke.
-
Returadresse:
Les Puppets du Soleil
Nordre Fasanvej 140 st th
2000 Frederiksberg
Tlf: 42947237
Refundering: Vi tilbyder ikke penge tilbage. I stedet modtager du en tilgodebevis gyldig i 1 år, som kan bruges til fremtidige køb.
Ombytning: Ombytning er muligt. Kontakt os for mere info.
Showroom-retur: Du kan også returnere varer direkte i vores showroom.
🚀 Complaints | Reklamation
ENGLISH:
If your item arrives damaged or defective, please contact us as soon as possible. We will work with you to find a fair solution.
DANSK:
Kontakt os hurtigst muligt, hvis din vare er beskadiget eller har fejl. Vi vil finde en retfærdig løsning sammen.
🗓 Privacy | Persondata
ENGLISH:
We treat your personal information with care and confidentiality. Your data is only used to process your order and will not be shared with third parties.
DANSK:
Vi behandler dine personoplysninger med fortrolighed. Dine data bruges kun til ordrebehandling og videregives ikke til tredjepart.
Thank you for supporting our little sunlit shop — where every package is wrapped with care, and every customer is part of our story.
🔒 Our Promise of Safety
All orders are processed on a secure, SSL-encrypted platform and trusted payment systems like Stripe. Your information stays protected, always.
Vores sikkerhedsløfte
Alle ordrer behandles på en sikker, SSL-krypteret platform med betroede betalingssystemer som Stripe. Dine oplysninger er altid beskyttede.
Tak fordi du støtter vores lille solrige butik — hvor hver pakke pakkes med kærlighed, og hver kunde er en del af historien.